Un cliente de US Bank descubrió que su cuenta se cerró repentinamente y el dinero se envió a un completo desconocido.
La explicación del banco sorprendió por completo al cliente, pues se dio cuenta de que había sido víctima de un fraude.
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Un cliente de US Bank recurrió a TikTok para revelar su lucha después de que el banco cerrara misteriosamente su cuenta y enviara su dinero a un completo desconocido.
Como explica (@kaosleader001) en el vídeo, descubrió que su cuenta había sido cancelada cuando abrió la aplicación móvil y notó que «había desaparecido por completo».
Después de contactar con el banco las cosas se pusieron muy extrañas.
El cliente se enteró de que alguien había llamado y avisado al banco que había fallecido.
Para empeorar las cosas, US Bank envió un cheque con el dinero restante a un completo desconocido.
«Le enviaron un cheque a alguien que… ¡No sé a dónde enviaron el cheque!» él dijo.
El TikToker dijo que visitó varias sucursales y se comunicó con US Bank en las redes sociales para intentar resolver el problema, pero fue en vano.
«No tengo ni un centavo a mi nombre para poder salir y pagar cualquier cosa», explicó.
«Mis facturas están llegando, facturas que pagar, es una locura en este momento».
«Bank of America se niega a reembolsar mi dinero o reabrir mi cuenta», señaló el cliente.
Agregó que todavía tiene una hipoteca y un préstamo de automóvil con el banco, de quien es cliente desde hace 20 años.
US Sun se ha puesto en contacto con US Bank para solicitar comentarios.
QUÉ HACER SI SU CUENTA ESTÁ CERRADA
Si cree que su banco cerró su cuenta por error, existen varias agencias gubernamentales que pueden ayudarlo.
Puede comunicarse con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), que es responsable de proteger a los consumidores en el sector financiero.
Otra opción es presentar una queja ante la Oficina del Contralor de Moneda (OCC).
La OCC desempeña un papel importante en la supervisión bancaria y regula y audita directamente los principales bancos nacionales como Wells Fargo, Chase y Bank of America.
Si usted es un cliente bancario y tiene un problema, la OCC tiene un grupo exclusivo de asistencia al cliente.
Un cliente de Wells Fargo advirtió a otros que no se dejaran «joder realmente» después de que su cuenta también fuera cerrada misteriosamente.
Y puede ver por qué un cliente de Chase quedó angustiado después de que se cerraron sus cuatro cuentas.
