El director de licencia remunerada de Oregón le dice a KGW que ahora cuenta con 25 oficiales dedicados a investigaciones y fraudes encargados de procesar estos reclamos.
PORTLAND, Oregon – Desde que el estado lanzó su Programa de Licencia Pagada de Oregon el 3 de septiembre de 2023, KGW ha recibido una cantidad significativa de correos electrónicos sobre problemas con sus reclamos, incluido fraude y retrasos en los pagos, y dos familias dicen que aún no han recibido dinero. en dos meses.
Ashley y Joseph Adamo de Saint Helens se encuentran entre los miles que solicitaron un programa de licencia remunerada de 12 semanas en Oregón después de darle la bienvenida a su hijo Vinny, que ahora tiene 7 semanas. Pero como muchos otros, obtener los beneficios del programa no salió según lo planeado.
«Es horrible que alguien tenga que pasar por esto», dijo Ashley, sosteniendo a su recién nacido.
«¿Hicimos esto hace dos meses? Sólo unos dos meses. Y a ninguno de nosotros nos pagaron», añadió Joseph.
Los Adamos se encuentran actualmente atrapados en uno de los pasos de verificación del programa. Dijeron que pasaron varios días hablando por teléfono (horas en espera) solo para que les dijeran que tenían que esperar más después de que sus documentos fueron enviados al departamento equivocado, entre otros errores.
Joseph le mostró a KGW una carta de Licencia Pagada de Oregon que decía: “La Licencia Pagada de Oregon envió una decisión el 30 de noviembre de 2023 con el número de identificación de la carta (retuvo el número de identificación). Hemos revocado esta decisión porque se envió por error. Nos disculpamos por cualquier confusión que esto pueda haber causado.»
«Realmente no me importan las disculpas», dijo Joseph. “Solo quiero mi dinero. Quiero que se haga bien. Esta carta es sólo para decir que lo sentimos, y eso es todo. No fue «Lo sentimos, así que lo haremos y hemos solucionado esto». Fue simplemente ‘Lo sentimos y los haremos esperar y no sabemos cuándo nos van a pagar'».
La directora de licencia remunerada de Oregón, Karen Humelbaugh, no estuvo disponible para una entrevista, pero dijo que la agencia ha duplicado el número de investigadores a 25 que trabajarán para verificar las identificaciones y procesar las reclamaciones. Humelbaugh confirmó a KGW que otros también esperan dos meses para recibir sus pagos.
La agencia envió a KGW un correo electrónico en el que decía: «Sabíamos que habría problemas como con cualquier sistema nuevo, pero hemos procesado más de 38.000 reclamaciones y pagado más de $188 millones en beneficios hasta el 3 de septiembre de 2023. comprometidos con la mejora continua y planeamos continuar haciendo cambios para mejorar el proceso y el programa para nuestros clientes».
«… Estaba realmente molesto», dijo Chad Woff, quien ha estado esperando meses para recibir un pago de licencia remunerada de $6,000 en Oregon. «El programa que se supone que te ayudará fue en realidad la peor y más estresante experiencia. Incluso peor que la salud de mis padres».
Woff se inscribió en el programa para cuidar a su padre con demencia y a su madre con una fractura de cadera. Y dijo que sus documentos fueron enviados al departamento equivocado.
«Simplemente hablemos de un sistema que le falló completamente a alguien», dijo Woff.
Pero incluso después de llegar al departamento correcto, las demoras continuaron. Woff fue marcado como un reclamo fraudulento después de que su pago alcanzó los $5,000 y volvió al punto de partida. Ahora tiene dos meses de retraso en el pago del alquiler; su puntaje crediticio se ve afectado; y tuvo un costo mental.
«Estoy muy decepcionado de ustedes», dijo Woff, dirigiéndose a los directores de Paid Leave Oregon. «Moral y éticamente, se han quitado vidas y las han puesto patas arriba, y no hay consecuencias».
«Deberían haberse asegurado de que todo estuviera bien y funcionando y de que pudiéramos entregarles su dinero a estas personas en un plazo de tiempo razonable», añadió Joseph. “Si no es así, tal vez deberíamos dar marcha atrás y realizar el programa el próximo año. »
Paid Leave Oregon le dijo a KGW que creen que el programa ha sido un éxito general y que las solicitudes de denegación se retrasaron porque fueron enviadas al departamento equivocado. Explicaron que los retrasos pueden ocurrir por varias razones, como no incluir los documentos correctos y no responder a sus solicitudes de documentos adicionales, y luego agregaron que revisarían ambos casos retrasados.
