Target ha visto una caída significativa en su valor de mercado a medida que el gigante minorista se enfrenta a una tormenta de consumidores por la exhibición de productos del orgullo en las tiendas de todo el país.
Esta controversia sigue a un boicot contra Bud Light debido a su decisión de comercializar productos con el influencer transgénero de las redes sociales Dylan Mulvaney.
El exvicepresidente de Target, Gerald Storch, se unió a «Fox & Friends Weekend» y reveló el elemento que «marcó la diferencia» frente a la competencia y provocó una reacción violenta.
Explicó que muchos minoristas venden productos del orgullo, «ya sabes, las placas que tenían diferentes colores». Bien. Muestras el arcoíris, ya sabes, una casa de pan de jengibre, seas lo que seas, eso es todo lo que sabes. ¿A quién le importa? Todo el mundo lleva esas cosas.
Storch apuntó a un artículo de la colección de orgullo de la tienda que lo diferenció de su competencia y encendió la tormenta de fuego entre los consumidores.
«Nunca he visto un caso en el que un artículo, ese traje de baño, sea realmente lo que marcó la diferencia frente a los competidores. Ahí es donde el gran error [was] hecho», dijo el ex ejecutivo de Target.
El exejecutivo compartió un ejemplo de cómo manejó la polémica con Babies «R» Us.
«Tuvimos un concurso donde el primer bebé del año obtendría $20,000. Ya sabes, la gente estaba en armas porque adivina qué, el primer bebé de ese año nació de un inmigrante indocumentado y no tenía una identificación fiscal ni nada, y la gente dice, ‘Oh, Dios, no puedes dar a ellos. Tienes que dárselo a ellos. Averigua una manera. Continuó: «Sabes lo que hicimos, se lo dimos a dos bebés y publicamos un comunicado de prensa gigante. Amamos a todos los bebés».
«Al final del día, si abrazas y le muestras eso a la gente y sabes, te escucho todas las mañanas, también lo sabes. Así es como tienes un problema, tienes que abordarlo como un problema real y mostrar amor por las personas y funciona”, agregó.
“Ahora saliendo del problema, hay que demostrar amor. Sé que suena un poco gracioso, pero, ya sabes, el perdón y el amor, eso es parte de Estados Unidos y eso es lo que tienes que hacer».
Storch señaló que Target también experimentó problemas económicos.
«Las acciones objetivo sin duda han tenido un desempeño deficiente, un 11 % menos en lo que va del año. Entonces eso no es bueno, y ciertamente, este boicot de todo el asunto aquí no está ayudando. Es muy molesto que eso suceda en el negocio. Pero hay preocupaciones más fundamentales con eso, con el medio ambiente, con el consumidor y con el negocio aquí», señaló.
El valor de mercado de la compañía se ha desplomado desde mediados de mayo con una disminución de más de $ 12 mil millones de dólares.
«La disminución de las existencias de Target, en realidad comenzó el 18 de mayo». Explicó: «Ese es el día en que Walmart informó un aumento del siete por ciento en las ventas de la tienda de compensación el día anterior. Target había informado ventas planas, año plano en Target, siete en Wal-Mart. No hay forma de que la comparación se vea bien».
«El consumidor se siente muy estresado, muy estresado por el medio ambiente, por la inflación, y Target es conocida como la tienda de descuento de alto nivel. Por lo tanto, no es bueno ser una tienda de descuento exclusiva en un momento en que el consumidor no tiene mucho dinero para gastar. Entonces están migrando más a Wal-Mart, y eso es un gran problema”.
«Si bien no hay duda de que el boicot es parte del problema, si lees los informes sobre Target durante este período y los analistas tienen en cuenta lo relacionado con los inversores, quiénes son los que están comprando cosas sobre las acciones o, en este caso, probablemente la venta de selecciones cantidad de acciones. Están más preocupados por los problemas comerciales fundamentales”.
Storch señaló que los inversionistas de Target están observando «muy, muy cuidadosamente» y quieren saber el impacto en las ventas.
«Sabes, ellos [Target] ciertamente no manejó bien esto, ya sea al entrar o al tratar de lidiar con eso al salir. Pero creo que con el tiempo, esto no será un gran problema para ellos», dijo.
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