El error de banca en línea de Chase causa transacciones y tarifas dobles

Los clientes de los servicios bancarios en línea de Chase pueden haber visto algunas discrepancias entre sus cuentas el viernes.

Algunos vieron transacciones dobles, tarifas y pagos en sus cuentas debido a una falla que no se solucionó hasta el final del día.

Las publicaciones en las redes sociales de los afectados dijeron que sus pagos de alquiler o facturas se descontaron dos veces de sus cuentas.

También informaron tiempos de espera con servicio al cliente que se acercaban a más de una hora.

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El logotipo de la empresa que cotiza en el índice bursátil Dow Jones Industrial Average Chase (JPM) se ve en Los Ángeles, California. (REUTERS/Lucy Nicholson/Fotos de Reuters)

Chase es una de las instituciones financieras más grandes del país con millones de clientes en línea.

Las transacciones a través de Zelle, el propio servicio de pago entre pares del banco, también se vieron afectadas.

Según los informes, Chase había «resolvido el problema subyacente» más tarde el viernes y estaba en proceso de emitir reembolsos o revertir transacciones para los clientes.

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En esta ilustración fotográfica, se muestra un logotipo de Zelle en un teléfono inteligente con el logotipo de Zelle en el fondo. (Ilustración fotográfica de Thiago Prudencio/SOPA Images/LightRocket vía Getty Images/Getty Images)

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FOX Business se ha puesto en contacto con Chase y Zelle para obtener más comentarios.

Los bancos generalmente resolverán un error en sus servicios en cuestión de horas, y ningún cliente es responsable de los errores en sus cuentas que ocurran cuando esto suceda.

Associated Press contribuyó a este informe.